Kebijakan Refund

StepyStore adalah layanan digital berbasis langganan. Biaya langganan dibayar di muka untuk periode bulanan/tahunan dan memberi akses ke fitur sesuai paket selama masa aktif.

Karena bersifat layanan digital yang langsung dapat digunakan, biaya langganan yang sudah aktif pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali pada kondisi yang disebut di bawah. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar dan tidak diperpanjang otomatis setelahnya.

Refund dapat dipertimbangkan bila: (a) terjadi pembayaran ganda (double charge), (b) tagihan terbayar namun paket gagal aktif karena kesalahan sistem kami dan tidak dapat diperbaiki, atau (c) ketentuan lain yang diwajibkan hukum yang berlaku. Permohonan diajukan maksimal 7 hari sejak pembayaran.

Kirim permohonan ke support@stepystore.com dengan menyertakan email akun, nomor invoice, dan alasan/bukti. Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam waktu wajar (umumnya hingga 14 hari kerja, tergantung penyedia pembayaran/bank).

Pertanyaan terkait refund: support@stepystore.com.