Hapus Akun & Data

Anda dapat menghapus akun sendiri kapan saja, tanpa perlu menghubungi kami:

1. Aplikasi StepyStore: buka tab Saya, ketuk Hapus Akun di bagian bawah, lalu masukkan password untuk konfirmasi.
2. Toko online: masuk ke akun, buka Akun Saya → Profil Saya, tekan Hapus Akun Saya, lalu masukkan password.

Yang dihapus permanen seketika: profil (nama, email, nomor HP, password), alamat tersimpan beserta titik peta, sesi masuk di semua perangkat, dan token notifikasi.

Yang tetap disimpan: catatan pesanan yang sudah terjadi tetap disimpan oleh penjual sebagai bukti transaksi dan untuk kewajiban perpajakan/akuntansi, tanpa terhubung lagi ke akun Anda.

Lupa password? Gunakan Lupa password di halaman masuk untuk membuat password baru, lalu lanjutkan penghapusan. Bila tetap tidak bisa masuk, hubungi kami melalui kontak di bawah dengan menyebutkan nama toko dan email akun Anda.

Karena menyangkut seluruh data toko, penghapusan akun pemilik toko diajukan kepada tim kami:

1. Kirim permintaan dari email atau nomor WhatsApp yang terdaftar, dengan menyebutkan kode toko (mis. tokoanda dari tokoanda.stepystore.com) dan nama pemilik.
2. Kami memverifikasi bahwa permintaan berasal dari pemilik toko.
3. Data diproses paling lambat 30 hari setelah verifikasi, dan kami kabari setelah selesai.

Yang dihapus: akun pemilik dan staf, data toko, produk, stok & batch, pemasok, pembelian, pesanan, pelanggan, foto dan berkas yang diunggah, kredensial integrasi (marketplace, pembayaran, pengiriman), serta toko online.

Yang dapat disimpan lebih lama: catatan tagihan dan pembayaran langganan sepanjang diwajibkan peraturan perpajakan. Salinan cadangan terhapus otomatis paling lama 30 hari kemudian.

Ingin menyimpan data sebelum dihapus? Unduh laporan dan ekspor katalog dari dashboard terlebih dahulu.

Email support@stepystore.com · WhatsApp +62 812-8831-0114. Penjelasan lengkap pengelolaan data ada di Kebijakan Privasi.